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广西召开全区信访工作会议
( 2020 年 1 月 20 日 )

图为会议现场。

 
图为自治区党委副秘书长、信访局局长卢万兵出席会议并讲话。
  

  1月20日,广西召开全区信访工作会议,传达贯彻了中央政法工作会议、自治区党委十一届七次全会、自治区“两会”和全国信访局长会议精神,总结了2019年信访工作,分析研判了当前形势,部署了今年目标任务。自治区党委副秘书长、信访局局长卢万兵出席会议并讲话。

  
  会议强调,全区信访系统要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神,深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,坚定信访制度自信和执行自觉,把信访制度自信转化为做好信访工作的强大动力,把信访制度优势转化为信访治理效能,更好地维护群众合法权益、维护社会和谐稳定和边疆巩固安宁。

  会议提出,全区信访系统要进一步做好人民建议征集工作,激发广大群众参政议政的热情,打造“民意直通车”,服务党委政府科学决策。要在全面建成小康社会、打赢脱贫攻坚战、服务重大项目建设、老旧小区改造、扩大对外开放合作、实现经济高质量发展等重点领域做好信访服务保障工作,不断提高信访工作、信访系统围绕中心服务大局的能力水平。

  会议要求,全区信访系统要对标对表“群众满意”这一核心要素,从“温度”和“速度”入手,不断提升信访工作服务人民群众、服务社会治理现代化的能力和水平,在构建共建共治共享社会治理大格局中努力推动广西信访工作高质量发展。一是明确今年作为全区信访工作“三化”建设巩固提升年,提质扩面创建“人民满意窗口”,巩固提升基层基础,营造更好的信访服务环境,用信访工作的“温度”,提升人民群众的“满意度”。二是积极探索建立“一站式”化解矛盾纠纷服务的实体平台和在线平台,以“清仓见底”为目标,组织开展“信访积案清零活动”,推动解决一批久拖不决、群众反映强烈的疑难复杂信访矛盾纠纷。三是把更多精力放到推行领导干部接访下访上,改进领导接访下访服务保障方法,探索建立领导干部接访项目化运行机制,推动落实好市、县、乡领导干部接待群众信访频次要求,加大领导干部包案化解力度,推动领导干部接访下访常态长效,真正使领导接访下访成为“民生工程”“民心工程”。四是走好网上群众路线,积极打造网上信访主渠道,注重网上受理和网下办理相结合,在便捷、权威、管用上下功夫,提升网上信访好用管用的体验效果,做到网上及时回应、网下面对面沟通。五是着力推行“最多访一次”改革,着力提升移动端信访普及率,拓展网上信访覆盖面,应用人工智能和大数据技术为办信、接访、网上信访提供技术支撑,把群众通过写信、走访、网上投诉等方式提出的所有信访事项全部纳入系统,实行网上受理、加强落地办理,全程公开透明,接受群众评价监督,对群众信访事项马上办、简易办,切实维护群众合法权益,有效减轻群众“访累”。

  全区各市、县(市、区)信访局局长参加会议。

来源:南宁法制网  |  作者:蒙献平 宾利华    
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