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立案网上办 群众少跑腿
——南宁市青秀区法院创建“微信立案平台”纪实
( 2019 年 7 月 24 日 )


  本报记者蒋秋通讯员路钰冰吴玉婷

  “互联网+”时代的到来,深刻地改变了司法实践。当传统的现场立案方式已无法满足群众需求时,微信立案这一创新举措随之应运而生。

  近年来,青秀区法院在推进智慧法院诉讼服务中心建设的同时,充分运用“互联网+诉讼服务”的新模式,打造“微信立案平台”开展立案服务,实现立案方式多样化、诉讼服务功能全方位化,使人民群众切实体验到了高效便利的司法服务。

  立案工作面临新挑战

  一条陡然上升的曲线,生动地揭示出青秀区法院面临“诉讼爆炸”的局面——

  随着2015年立案登记制的实施,青秀区法院案件受理数呈持续井喷式增长趋势。2018年受理案件数是2015年的2.96倍,2019年上半年受理达2.876万件,比2018年同期上升10.29%。

  与此同时,传统立案方式已经无法适应法院新的工作形势。过去,绝大多数案件当事人选择到法院现场立案的方式,现场立案要求当事人携带诉讼材料来到法院立案大厅排队领号,现场递交诉讼材料,并由法院工作人员现场审核,现场交纳诉讼费用方能完成立案,耗费时间长、手续繁琐。若是因案件材料缺漏等原因不符合立案条件的,需要再次补正,则还需携带补正后的材料再次来到法院重复上述流程。

  毋庸置疑,上述种种情形,让当事人身心俱疲。

  “传统的现场立案方式给法院立案工作带来了一些压力。”青秀区法院党组成员、副院长陈玉萍坦言,每天大量立案群众涌入法院造成长时间排队等待,而法院立案服务区域有限,人员拥挤导致群众立案体验不佳,立案群众需多次往返法院造成诉讼时间成本人力成本增加等,传统的立案方式已经无法满足人民群众日益增长的司法需求。

  “微信立案平台”应运而生

  7月12日,原告南宁某公司的诉讼代理人罗律师听说,南宁市青秀区法院可以微信立案,抱着试试看的心态,致电该院立案庭。根据法官的提示和指引,罗律师登录微信立案系统,填写案由、诉讼标的金额、当事人身份信息等案件要素后,短短几分钟就完成了立案步骤。法官在内网操作平台收到该立案申请后,立即对立案材料是否符合法律规定的起诉条件进行审查,并当场予以登记立案。“微信立案真方便!”罗律师对微信立案赞不绝口。

  据了解,为减少当事人的诉累,青秀区法院利用网络、微信的灵活便捷特性,于2017年6月14日正式推出了“微信立案平台”,该平台提供的立案服务涵盖了案件占比最多的民商事案件和强制执行案件,包括受理当事人提出的一审民商事案件起诉、强制执行案件申请、特别程序案件申请、诉讼保全申请等。

  该平台可通过法院官网、微信公众号与小程序等多个渠道提交立案申请材料。法院工作人员通过后台处理对当事人提交的材料予以审查,并通过网上平台通知当事人审查结果,是否需补充材料等。

  “我院网上立案工作团队承诺收到上传的立案信息后,在三个工作日内对申请是否符合立案条件作出答复。符合立案要求的,作出答复后及时录入内网系统,通知当事人到我院微信立案专窗递交纸质材料直接送达司法文书;不符合立案要求的,一次性告知当事人补齐材料,节约当事人时间,避免当事人多次往返法院。”青秀区法院立案团队负责人陈玲表示。

  为便于当事人通过平台查询获取与诉讼相关的知识,解决诉讼中当事人常见问题,并搭建当事人与法院沟通的渠道。“微信立案”平台还提供了与立案相关的司法服务,如立案法律法规咨询、常用文书模板、诉讼费计算器、网络信访、联络法官等多项功能,打造“网上立案窗口”。

  2018年9月,“微信立案”平台开通线上缴费支付功能。“网上立案窗口”进一步建设完善,当事人可直接通过网上支付手段实现缴纳诉讼费用的功能,免去了当事人到现场缴费或去银行缴费开票的环节。

  数据多跑路群众少跑腿

  上线和运行以来,“微信立案平台”带来了什么样的变化呢?“那就是立案变得更加便捷、高效!”这是记者在采访中听到最多的一句话。

  随着“微信立案平台”的开通,法院立案窗口现场排队立案的人数大幅度减少,很好地缓解了立案窗口接待的工作压力,提高了工作质量,提高了群众满意度,有效减少了立案群众投诉率。

  “青秀区法院的微信立案平台打破了时间、空间的限制,节省了当事人的时间和人力,切实为当事人提供了诉讼便利。”南宁的张律师赞许道。

  “微信立案平台”开通已有两年。两年来,通过该平台立案的案件共25284件,审核通过率达74.3%。通过该平台立案的案件数占据了该院立案总数的绝大部分。其中2018年,“微信立案”立案数占到全院新收民商事案件立案数的73.3%。青秀区法院是目前广西各级法院中网上立案案件数最多的法院。

  该平台满足了相关企业大量案件进入诉讼的立案需求,立案效率和质量均得到了跨越式提升。目前,该院已基本做到了将金融企业(主要是银行和小额信贷公司)的全部案件实现了网上立案。“微信立案平台”建设成为该院为辖区企业提供更优质、高效、便利的诉讼服务,进一步优化营商环境的有力措施和工作亮点。

  “立案是人民群众接触法院的‘第一印象’,工作质量直接影响人民群众对司法工作的获得感。让立案更简化、更便捷,是我们努力的方向。我们将深入践行司法为民的宗旨,不断优化完善这个平台,最大限度地满足人民群众多元化的诉讼服务需求。”陈玉萍充满信心。

来源:广西日报    
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