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南宁市探索市域社会治理现代化试点工作报道之三|给群众最大方便,给百姓顺畅交通
( 2020 年 10 月 29 日 )
  2020年6月,家住南宁吉秀社区李先生来到南宁市公安局交警支队一大队一楼车管便民服务站,表示自己以前是一名公交车司机,退休几年了,现在年纪较大,不想开车了,想把驾驶证注销掉。交警一大队接待警员在查询了李先生驾驶证没有违法行为了之后,热情为李先生拍照、填写资料等,不到10分钟就成功为李先生办好业务。面对快捷便民的服务,李先生不禁为交警点赞:交警大队也有了车管业务,就不用跑到车管所去办理,在家门口散个步过来就能办理业务,真方便!


  这是南宁市公安局交警支队一大队探索创新推出的一项举措。

  近年来,南宁市公安局交通警察支队一大队(以下简称“交警一大队”)坚持以人民为中心的发展理念,创新机制,大力实施警务科技创新,积极探索市域社会治理现代化新模式,坚持“三条创新道路”,条条让群众受益。

  观念创新,走交通管理的服务

  “站在群众位置思考问题,创新才更有生命力和活力”,南宁市公安局交通警察支队一大队大队长罗建东告诉记者,交警一大队坚持党建引领,充分发挥党支部的带头模范作用,在观念上从传统的管理型向服务型转变。

  9月20日,记者在交警一大队业务办理厅看到,几个业务窗口工作人员正在热情地为群众办理业务,同时还有部分群众在自助机自助办理,其他等候人工办理的群众坐在舒适的环形凳子等候。群众告诉记者,这里环境宽敞、干净、舒适,让人感觉温暖。

  交警一大队业务窗口打造“一站式”便民服务,通过交通违法业务处理窗口与车管业务服务相结合,满足群众办事所需,缩短群众办事时间提升效率。很多过去只能到车管所办理的业务,现在在大队就能办理了,比如群众可以在大队办理驾驶人学习审验、补换领驾驶证、临时驾驶许可、机动车6年免检及机动车驾驶人联系方式变更备案等车驾管业务办理,实现违法处理、事故处理和车管服务“一站式”“一次办”“就近办”“自助办”“马上办“,极大便利群众。

  机制创新,走交通事故矛盾调解的“枫桥”之路

  今年1月17日,吴某驾驶电动自行车由辅道机动车道变更车道进入机动车道,与正在主干道内曾某驾驶的小车发生碰撞,吴某与曾某负同等责任。

  吴某伤势较重,便向西乡塘区道路交通事故调委会申请曾某赔偿其医疗费、护理费、误工费等交通事故赔偿金两万多元。曾某认为,事故中双方都付同等责任,且起因是吴某驾驶非机动车突然驶入机动车道,他自己已经支付了自己的修车费用,不应该再由他向吴某支付赔偿金。

  调解员耐心了解了双方诉求后,分别对吴某和曾某做了工作,告知吴某根据相关法律法规他所能得到的赔偿金额到底是多少,告知曾某根据相关法律法规他所要承担的义务,先普法以理服人再摆事实以情动人,经过调解员不懈努力和真情调解,最终该案件调解成功。

  对于群众来说,发生交通事故后,当然是想尽快通过公平、公正地快速解决,还生活平静。为了提升工作效率,交警一大队大胆改革,逐步建立起了“五位一体、三调合署、社会参与、警保联动”的“一站式多元化”道路交通事故纠纷调处服务工作新机制,积极化解了矛盾纠纷,走出了一条自己的“枫桥之路”。

  广西鼎盛保险理赔信息咨询服务

  ——构建“五位一体”新机制,积极回应群众呼声。大队联合城区人民法院成立西乡塘区道路交通事故巡回法庭、联合城区检察院成立行政检察工作站、联合城区司法局成立道路交通事故人民调解委员会,引进保险协会成立道路交通事故保险理赔中心,在大队设置专门办公场所,与交通事故处理中队合署办公,建立起“五位一体”的工作新机制,形成的多部门参与,多方力量化解的道路交通事故调解工作新机制。

  ——推行“三调合署”新格局,让事故调解充满人情味。大队在“五位一体”的基础上,建立“交警行政调解、司法局人民调解、法院司法调解”的“三调合署”新格局,实现事故调解“多元化”。减少诉讼程序解决矛盾的繁琐,让事故调解充满人情味。

  ——拓宽“社会参与”新思路,让群众信息更通渠道更畅。大队邀请广西鼎盛保险理赔信息咨询服务进驻事故中队设点办公,为事故当事人免费提供事故保险理赔的咨询和代理,同时大队还邀请律师事务所公益律师不定期到场为事故当事人免费提供法律法规咨询服务,进一步提高了群众赔偿调解法律法规的认识,丰富了群众纠纷调解的方式和渠道,使得群众实现诉求的方式更加灵活多样。2019年以来,共为群众提供咨询1050人次。提供案件调解代理350人次。

  ——实行“警保联动”新举措,实现快速处置、快速理赔。大队推出了“警保联动”交通事故快处快赔新机制,由中国平安财产保险股份有限公司广西分公司选派的优秀的查勘人员,与交警巡逻民警共同开展交通巡查执勤工作,确保车险客户发生交通事故或车辆故障快速处理,快速撤离,缓解道路交通拥堵情况,提高处理效率。尤其安吉大道交通畅通率提升30%以上,实现了有序畅通,更顺畅民意。

  科技创新,走基层交警的警务现代化之路

  今年1月14日12时25分左右,交警一大队指挥分中心通过视频巡逻时发现北湖立交桥上有货车侧滑撞向了一辆临时停车的白色桥车。12时26分指挥分中心调动了事故路段附近警力迅速前往处置,同时指派在北湖立交桥附近的车辆前往现场拖车。

  5分钟内,第一批警力到达现场,清理出一条安全的车道,疏导现场交通,与此同时,指挥分中心通过高清监控画面即时掌握事故现场细节,指挥现场警力正确站位、加快疏导效率,并引导事故车辆迅速撤离现场。10分钟内,第二批警力到达现场处理事故,快速取证,清理出第二条车道。30分钟内,拖车到达现场拖走事故车辆。该路段没有发生大面积拥堵。

  科技创新,是交警一大队的创新工作亮点之一。

  他们立足基层交警大队实战需要,创造性地建设交警情报中心、媒体中心、指挥中心,跨越式地构建“情指勤督”一张图的第四代新型基层交警大队合成作战指挥体系,极大地提高了大队市域道路交通管理水平和社会治理现代化能力。

  ——建设交警情报分析研判平台。充分运用公安信息系统和大数据,对辖区道路交通事故、交通违法、交通拥堵、交通乱象、源头管理等基础业务的数据收集和分析研判,实现对严重交通违法行为的精准打击,有效缓解城市交通拥堵,极大提高了道路交通事故的预防能力。

  ——建设交警媒体中心。大队与电视台、电台等传统媒体合作,并充分利用互联网、自媒体全方位开展道路交通安全宣传和交通出行信息提示,强化交通管理信息的共享互动,提高市域交通管理的社会参与度。

  ——建设交通管理指挥中心。立足区域交通管理实际需求,从基层实战出发,与腾讯、海康威视、浪潮集团、大疆、邦盾信息等多家机构形成战略合作,自主研发了“壹警通”勤务终端,创新大队指挥平台建设,高度融合了AR视频技术、实时在线地图、交警大数据和公安警务资源,量身打造,个性化订制“一张图”合成作战平台,全力打造市域道路交通管理智慧大脑。

  自平台建成投入作用以来,大队指挥效率提升40%以上,接处警效率提升50%以上,发现和处置交通拥堵效率提升30%以上,勤务管理能力提高30%以上,极大地提高了辖区道路交通现代化管理水平。

  给群众最大方便,给百姓顺畅交通。一大队的一项项创新工件作,赢得了群众和上级有关部门的认可。2019年南宁市公安局交警支队一大队荣立广西公安厅集体三等功,南宁市西乡塘区道路交通事故人民调解委员会被司法部评为全国调解优秀工作集体,调解员陆国宁被评为全国人民调解能手,大队长罗建东被评为全区优秀人民警察。

  作者:曾屹崧韦健罗棋宾
作者:upload2014/202010291538217752.jpg    
   领导活动
恪尽职守抓好落实
恪尽职守抓好落实 以务实的精神做好全面依法治市的各项工
   工作部署
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·南宁市司法局召开2020年全市司法行政工
·南宁市司法局进一步部署疫情防控和脱贫攻坚
·兴宁区法院召开会议部署2020年工作
·南宁市委政法工作会议召开 部署全市政法工
·南宁市检察院党组召开党组扩大会 部署推进
·横县法院召开审务工作会议部署下一步工作
·横县人民检察院积极部署谋划2020年检察
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